ATTORI, METODI E STRUMENTI DELL’OPERATIVITA’

 

 Il percorso prenderà in esame aspetti interdisciplinari (sociologici, antropologici, della mediazione interculturale e della prassi normativa) nell'articolazione degli interventi concreti, lo studio di un ampio spettro della casistica inerente alle azioni interculturali, includendo l'analisi delle questioni problematiche e della declinazione e interconnessione dei vari ruoli chiamati ad interfacciarsi. S’indagheranno le peculiarità dell’operatore dell’accoglienza, dell’operatore legale, del mediatore culturale e delle altre professionalità che possono o devono interagire, approfondendo le modalità operative specifiche e facendo rilevare complessità ed elementi critici in ogni fase del rapporto con l’utenza straniera, con i colleghi, con la rete dei servizi e con le istituzioni. Un'attenzione particolare sarà riservata alla modulazione della dimensione comunicativa in ciascuno stadio dello svolgimento delle attività, sia nei momenti di accoglienza e gestione della quotidianità, sia nella preparazione delle istanze, sia in fase progettuale, pre o post esito, offrendo una gamma di saperi pratici e di strumenti operativi. Un ampio rilievo verrà riservato all’analisi di tutti gli aspetti correlati all’assistenza, al colloquio interculturale e alle tecniche di preparazione del richiedente all’audizione presso le Commissioni Territoriali.

28 h./4 CFU